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    1. 職場技能培訓心得體會

      時間:2024-01-11 07:19:58 職場動態 我要投稿

      職場技能培訓心得體會范文【優】

        當我們有一些感想時,可以記錄在心得體會中,這樣能夠給人努力向前的動力。一起來學習心得體會是如何寫的吧,下面是小編為大家收集的職場技能培訓心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      職場技能培訓心得體會范文【優】

        5月30日、31日,集團總公司邀請鄭老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講:怎樣提升企業中高層的管理技能,給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師,作為國內新崛起的優秀培訓講師、專業團隊績效激勵教練,國家職業經理培訓中心特聘持證講師,曾歷任多家行業知名企業的市場總監、全國培訓總監、特聘高級講師,在企業建設高效團隊方面擁有豐富的專業經驗,成功的輔導和提升了多家企業中高層的管理技能,得到了企業家與學員的普遍好評。

        在講課過程中,鄭老師現場互動性非常好,案例恰當而豐富,課程內容的實戰性很強,語言也很幽默,給我們留下了很深刻的記憶。首先,鄭老師先講了作為一名企業中高層領導要學會自我管理,即要有一定的角色認知、時間管理、有效溝通和一定的職業素質,而其中給我印象最深的就是要學會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用,因此溝通很重要,而有效的溝通就更加重要。

        什么是溝通?所謂的溝通,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個人傳達給另一個人,逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。在一個組織中,信息溝通有其不可或缺的存在價值,管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,從而使組織內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態聯系,從而推動組織的發展。

        有效的溝通可以消除誤會,增進了解,融洽關系。如果彼此缺乏溝通,就會產生矛盾,釀成隔閡,甚至釀成內耗,影響工作的績效。為了保證組織目標的順利實現,我們應該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,為決策者提供全面準確可靠的信息,達到組織內部的人際關系和諧,保證工作質量,提高工作效率。如何做到有效的溝通呢?

        鄭老師講到了有6項要領要掌握:有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態度、避免爭執和有效的引導。傾聽是一種能力,也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學家,教育家蘇格拉底有一至理名言:自然賦予我們人類一張嘴,兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息,表現出有興趣聆聽,鼓勵他人表達自己,眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來,從而領會別人的意思。

        批評的語言使別人的行為停止,贊美的語言使別人的行為繼續。在表達的時候要避免與他人發生爭執,力求將自己的觀點表達清楚,爭得別人的認可。人們常說“人為一口氣,佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚,批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子,又使別人認識了自己的不足,從而改正錯誤,進而得到所要的效果。

        有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質,也是敬業精神和崇高職業道德的一種表現形式。學會溝通、自如掌握溝通技巧,又善于在必然和偶然中運用它,會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此,作為企業的中高層領導更要學會怎樣去溝通,怎樣做到有效溝通,提升自己的管理技能,從而提升企業的工作質量。

        一位哲人說過:“你的心態就是你的主人!痹诂F實生活中,我們不能控制自己的遭遇,卻可以控制自己的心態;我們不能改變別人,卻可以改變自己。其實,人與人之間并無太大的區別,真正的區別在于心態。所以,一個人成功與否,主要取決于他的心態

        對于管理者而言,可能會遇到各種困難,需要解決各種問題,面對各種各樣的人,因此,一個好的心態對于管理者就很重要。一般而言,一個成功的管理者需要具有以下八種心態。

        1、學習的心態

        學習是給自己補充能量,先有輸入,才能輸出。尤其在知識經濟時代,知識更新的周期越來越短,過時的知識等于廢料。中國有句俗語:“活到老,學到老”。只有不斷的學習,才能不斷攝取能量,才能適應社會的發展,才能生存下來。要善于思考,善于分析,善于整合只有這樣才能創新。管理者學習的方式有很多,可以通過網絡學習、自學,也可以向成功人學習或者參加各種培訓班等。

        2、積極的心態

        事物永遠是陰陽同存,積極的心態看到的永遠是事物好的一面,而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好,消極的心態能把好的事情變壞。積極的心態像太陽,照到哪里哪里亮;消極的心態像月亮,初一十五不一樣。不是沒有陽光,是因為你總低著頭;不是沒有綠洲,是因為你心中一片沙漠。因此,管理者一定要以積極的心態去看待人和事。工作方面多向好的一面看,遇到好的時候要更加努力,遇到不如意的時候,要相信自已會做得更好而奮發,隨時想著沒有我不能,只有我不做。

        3、歸零的心態

        重新開始。第一次成功相對比較容易,但第二次卻不容易,原因是不能歸零。長安集團的總裁,在東方之子接受采訪的時候說了一句話,往往一個企業的失敗是因為他曾經的成功。事物發展的規律是波浪前進,螺旋上升,周期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續性發展。

        4、付出的心態

        人都怕失去,沒有人不向往得到。關鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報。只有付出了,才有可能得到。付出的心態是老板心態,是為自己做事的心態,要懂得舍得的關系。舍的本身就是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。而打工的心態是應付的心態。不愿付出的人,總是省錢,省力,省事,最后把成功也省了。

        5、堅持的心態

        90%以上的人不能成功,為什么?因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態是在遇到坎坷的時候反映出來的,而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持,直到突破瓶頸達到新的高峰。對于一些復雜問題的協調,必須堅持不懈,鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢,請出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時程門立雪拜師,感動了“程朱理學”權威程頤。協調中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協調者,要發揚“水滴石穿”的精神,一次不行兩次,兩次不行三次,直到事情成功。特別是重要任務、重大活動中的協調更是如此。因此,管理者要具有堅持出到底,不能輸給自己的心態。

        6、合作的心態

        合作是一種境界,合作可以打天下,強強聯合。合作的心態就是要準確地理解他人,善于站在對方的位置和立場思考問題,找到協調的結合點,增強協調的針對性,做到快速融入,減少不和諧因素的影響力,從而贏得協調方的認同感。要堅持求大同存小異的原則,做到在大局利益上講目標一致,在局部利益上講不計得失,在原則問題上統一思想,在枝節問題上發揚風格,要有一個雙贏的心態。

        7、謙虛的心態

        虛心使人進步,驕傲使人落后。謙虛的心態也就是去掉缺點,吸取優點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言,忠告世人要虛懷若谷,對人對事的態度不要驕狂,否則就會使自己處在四面楚歌之中,被世人譏笑和瞧不起,這樣處世,怎么能使自己有進步呢?一句話,謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質之一。謙虛讓你得到尊重,越飽滿的麥穗腰越彎。

        8、感恩的心態

        感恩周圍的一切,包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母,是他們把我們帶到了這個世界,其次感恩公司給了我們這么好的平臺,再感恩我們的上屬,是他給了你這么好的信息,其不但的幫助你,鼓勵你。還要感恩我們的伙伴,是大家的努力才有我們的成功?傊,要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務要幫助我們;我們每一個人都沒有權利要求別人幫助我們;對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬,越來越好走!助人者助已,成功是團隊的共贏。

        作為企業的管理者,我們只有不斷的加強自我修養,擁有好的心態,才能提升自我的管理技能。

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